Consejos
prácticos para el manejo de conflictos.
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Conserva la calma cuando
otros se encuentren furiosos, para no perder la cabeza.
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Ten en cuenta que cada
discusión tiene por lo menos tres puntos de vista: el tuyo, el del otro y los
de terceros.
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Si estas ofuscado espera
a calmarte antes de hablar.
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Trata a todas las personas
con la cual tengas contacto como si fuera un pariente tuyo.
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Busca el lado positivo a
las situaciones más complicadas para así a convertir los problemas en
oportunidades.
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No hagas o digas nada que
pueda herir o hacerle daño a otra persona. Y aplica al proverbio que dice que
todo lo que uno haga, se devolverá. La gente no recuerda tanto lo que tú dices
o haces, sino la intención con la que lo creas.
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Sé consciente de la
diferencia entre análisis amigable y crítica destructiva. Observa si el
propósito de tus palabras es ayudar, desahogarte o hacer daño.
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Un verdadero líder es saber
reconocer sus errores y aceptar responsabilidad. No olvides que un conflicto
bien manejado fortalece la relación, y te ayuda a aprender de las diferencias. Entre
los demás.
Por: María Elena
